Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Car Esprit – Yoan Tenace, entrepreneur individuel (EI)
SIRET : 934 012 980 00017
Email : contact@car-esprit.fr
Téléphone : 06 69 12 68 60

Quelles données sont collectées

Formulaire de devis particulier

• Nom et prénom
• Immatriculation du véhicule
• Type de dommage
• Prise en charge par une assurance envisagée ou non
• Numéro de téléphone et adresse e-mail
• Code postal / ville
• Moyen de recontact préféré (e-mail, téléphone ou WhatsApp)
• Photos du dommage

Formulaire de devis professionnel

• Nom de l’entreprise, nom, prénom et fonction du contact
• Numéro de téléphone et adresse e-mail
• Type d’activité
• Nombre et types de véhicules concernés, ville où ils se trouvent, présence sur un ou plusieurs sites
• Expertise par l’assurance (oui / non / en cours)
• Contraintes ou précisions saisies librement
• Photos des véhicules endommagés

Les champs marqués d’un astérisque (*) sont nécessaires pour établir votre devis : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Les autres sont facultatifs.

Les photos servent uniquement à évaluer les dommages et à établir votre devis. Nous vous conseillons de cadrer sur le véhicule et d’éviter d’y faire apparaître des personnes.

Lors de l’envoi d’un formulaire, votre adresse IP et les informations sur votre navigateur ne sont pas enregistrées.

Pourquoi ces données sont collectées

Ces informations sont utilisées uniquement pour :

• étudier votre demande et vous répondre avec un devis ;
• vous recontacter par le moyen que vous avez choisi (téléphone, e-mail ou WhatsApp) ;
• organiser et assurer le suivi de l’intervention si vous donnez suite.

Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la prospection commerciale non sollicitée. Aucune décision automatisée ni aucun profilage n’est réalisé à partir de vos données.

Base légale du traitement

• Demandes de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Facturation : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
• Contenus externes non essentiels (carte Google Maps) : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli via le bandeau cookies.

Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à Yoan Tenace (Car Esprit). Elles sont traitées avec l’aide des prestataires suivants :

• o2switch (Clermont-Ferrand, France) : hébergement du site, de la base de données, des photos envoyées et de la messagerie contact@car-esprit.fr ;
• WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez d’être recontacté par ce biais ;
• Google, uniquement si vous acceptez l’affichage de la carte Google Maps (voir « Cookies et contenus externes »).

WhatsApp et Google peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis, auquel ces sociétés adhèrent, et par leurs propres politiques de confidentialité.

Aucune donnée n’est transmise à d’autres tiers, sauf obligation légale.

Durée de conservation

• Demandes de devis : supprimées automatiquement après 12 mois si elles n’aboutissent pas à une intervention.
• Copie des emails de notification envoyés par le site : supprimée automatiquement après 30 jours.
• Clients : les données nécessaires à la facturation sont conservées 10 ans (obligations comptables).
• Choix en matière de cookies : 6 mois.

Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS). Les demandes de devis sont stockées sur les serveurs d’o2switch, en France, et accessibles uniquement aux administrateurs du site.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@car-esprit.fr. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies et contenus externes

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir. Tant que vous n’avez pas donné votre accord, aucun service extérieur n’est chargé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Cookies nécessaires (déposés sans consentement, car indispensables au fonctionnement du site) :

Contenus externes (uniquement avec votre accord) :

• Google Maps : affichage de la carte de notre zone d’intervention. Si vous l’acceptez, Google peut déposer ses propres cookies et recevoir votre adresse IP (politique de Google).

Fil Instagram et réseaux sociaux : les images de notre fil Instagram affichées sur le site sont hébergées sur notre propre serveur. Aucune information n’est transmise à Instagram tant que vous ne cliquez pas sur une publication. Les liens vers nos comptes (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Snapchat) vous redirigent vers ces plateformes, qui appliquent alors leurs propres politiques de confidentialité.

Aucun cookie publicitaire ni aucun outil de mesure d’audience n’est utilisé sur ce site.

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.